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隨著科技的發展，各類電子產品走進我們的生活，成為不可或缺的一部分。那么，當電子產品發生故障時，如何解決售后問題呢？現在防偽推出的電子產品掃碼售后系統就能實現這樣的功能，解決你的維修難題讓你改變傳統的維修方式。

一、電子產品掃碼售后系統

防偽電子產品掃碼售后系統開發采用一物一碼技術，以二維碼為載體，利用二維碼技能特性，對單個產品賦予唯一的身份證，這個二維碼記錄著整個產品的生產過程，售后服務等信息，消費者通過掃描產品上的二維碼，即可查詢產品的全部信息，及實現掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預定維修人員等。由于電子產品掃碼售后系統采用的是一物一碼技術，因此系統會自動匹配二維碼和產品的型號，客服可以快速搜索對應型號的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務，極大地提高售后服務效率，節省人力及維修服務的客戶滿意度。

除此之外，防偽電子產品掃碼售后系統開發，在解決售后問題的同時，還將品牌安裝、維修數據進行記錄、設置產品備件更換、保養周期等信息；為企業進行數據篩選，清晰明了的知道產品問題所在，產品零件的損耗情況等。

二、電子產品掃碼售后系統開發的功能特色

1、掃碼查看說明書：防偽電子產品掃碼售后系統開發，消費者通過掃產品上的身份碼，將自動匹配產品的型號，提供對應型號的說明書，供消費者在線閱讀或下載。該功能解決了紙質說明書容易丟失的問題。

2、掃碼預約安裝：消費者購買了產品，掃碼填寫手機號、姓名、地址等信息，成功創建報裝單。如客戶是第一次使用二維碼售后服務管理系統，則自動創建為會員。

3、派工管理：防偽電子產品掃碼售后系統開發，通過在聊天過程中實時創建工單，用戶信息能實現自動錄入，在指派個人處理的基礎上，額外增加指派分組處理功能，工單完結不再局限于發起人，受理人也可以靈活關閉。工單的緊急程度和工程師的空閑時間，以及工程師所處地圖位置一目了然。

4、掃碼記錄安裝、維修信息：技師上門完成產品安裝或維修后，掃碼記錄上傳相關信息到系統后臺，包括維修時間、維修次數、維修人員、故障原因、現場圖片等。此舉幫助企業建立大數據平臺，可以統一調取客戶檔案以及售后服務信息整合的數據庫。

三、電子產品掃碼售后系統應用優勢

1、防偽電子產品掃碼售后系統開發，大大提高售后服務部的工作效率。

2、系統后臺有完備的日志記錄及監控，記錄了每一個操作員的每一步操作，自動生成數據報表，信息一目了然。

3、防偽電子產品掃碼售后系統開發，能大大縮短了客戶報修時間，提升售后服務的效率和質量，以及提升品牌形象口碑，使消費者更加信賴品牌

4、防偽電子產品掃碼售后系統開發，輕松解決售后服務問題，讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務，有利于品牌口碑的傳播。